为弘扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神，关爱生活困难群众，保障群众基本生活，促进社会公平，维护社会和谐稳定，发挥红十字会作为党和政府在人道领域联系群众的桥梁和纽带作用，根据《中华人民共和国红十字会法》《中国红十字会章程》《云南省红十字会内部临时救助工作制度》，结合实际，制定本工作制度。
第一条 本制度是履行红十字会宗旨而实施的人道救助，是本辖区社会救助制度的补充，目的是帮助解决辖区群众突发性、紧迫性、临时性生活困难问题。
第二条 救助原则：
（一）救急救难原则；
（二）一次性救助原则；
（三）量力而行原则；
（四）公开、公平、公正、及时性原则。
第三条 视实际情况，可给予物资救助或发放人道救助金救助。
第四条 人道救助工作坚持党组领导，执委会统筹，赈济救护股负责执行。
第五条 有下列情形之一的，可给予临时救助：
（一）救灾。因自然灾害、突发事件、意外伤害等导致基本生活陷入严重困难的个人或家庭。
（二）助医。因重大、急慢性疾病等原因导致基本生活暂时陷入严重困难的个人或家庭。
（三）助学。因家庭生活困难致使学业受阻的学生。
（四）助困。因一些特殊情况致使基本生活陷入困难的个人或家庭，特别关注“一老一小”生活困难的孤儿、独居老人、留守老人、留守儿童等困难家庭；
（五）助残。因残疾致使基本生活陷入困难的个人或家庭；
（六）县委、县政府指定安排其他需要救助的特殊困难群体。
第六条 有下列情形之一的，不予救助：
（一）同一原因已接受过救助，本人和家庭其他成员再次申请救助的；
（二）申请人无法提供支撑证明材料的；
（三）采取虚报、隐瞒、伪造等手段骗取救助的；
（四）不按照救助程序申请救助，无理取闹、采用威胁或暴力手段强行索要救助的；
（五）其他不符合救助条件的。
第七条 根据《中国红十字会章程》规定，参与国际人道援助，对长期居住在辖区的外国籍困难人员或家庭、留学生等，视困难程度经党组会研究一致同意可给予人道救助，促进民心相通。
第八条 救助标准，结合不同情形及其困难程度，原则上给予500-3000元人道救助，确因情况特殊提出需要紧急救助的个人或家庭，按照“一事一议”的方式，可适当提高救助标准。
第九条 救助流程：申请人提交救助申请及相关证明材料→乡（镇）或部门审核签字盖章→报县红十字会复核→党组集体研究决定→发放人道救助金；原则上办理时限不得超过5个工作日。外籍人员救助以造册领取现金或委托方式发放。
第十条 救助工作完成后，办公室负责告知、回访救助对象，及时整理归档救助资料，并按要求及时进行信息公开，主动接受社会监督。
第十一条 全体干部职工应依法履行好人道救助职责，做到热情服务、耐心讲解，对不符合救助条件的认真做好解释工作；严禁徇私舞弊、玩忽职守、滥用职权、优亲厚友、与民争利等行为发生，将视情节依法追究相应责任。
