为转变机关作风，提高工作效能，优化经济社会发展环境，增强机关执行力和公信力，根据《沾益区限时办结制》、《沾益区行政机关限时办结制度》，制定本制度。

第一条  本机关将按照规定的时间、程序和要求处理本机关承办的行政事项。

第二条  本机关遵循准时、规范、高效、负责、便民的原则，认真对待和办理各种限时办结的行政事项。

第三条  本机关将限时办结《云南省红十字会卫生救护员合格证》、来信来访、领导交办事项以及其他需要及时办理的事项。

第四条　本机关对《云南省红十字会卫生救护员合格证》的办证，资料齐全、符合办证条件的即时办结，资料不齐全的一次性告知应提供的资料。人民群众来信来访的答复在7个工作日内办结；一般立案信访一个月内办结，疑难案件在三个月内办结。

第五条  执行上级各项重大决策，包括应上报的文件、材料，不需要制定具体政策的，应当在规定的工作日内完成；需要充分调研、制定具体政策的，应当在15个工作日内制定工作计划，并向上级发文机关报告；对请示性事项要及时研究处理，作出明确答复，时间不超过15个工作日。答复时限以收件日作为计算工作日的起始时间。

第六条  本机关对能够缩短时间、当场办理的事项，及时办理。对紧急事项，急事急办，随到随办。对不需要进行审批或者确认登记的事项，或者不属于本部门职责范围的，在规定的时限内告知服务对象。对情况特殊、需要延期的事项，及时向上级机关报告或向服务对象说明原因。

第七条　本机关工作人员要严格遵守工作纪律，坚守工作岗位。业务工作实行AB角制，做到相互补位；提倡工作人员一岗多责，一岗多能，确保各项工作运转正常。因特殊情况离开工作岗位的，要以留言、启事等方式告知。

第八条  服务对象认为本机关及其工作人员违反本制度规定的，有权向同级行政监察机关效能投诉中心投诉。

第九条  本制度执行情况列入年度考核。对各部（室）、人员执行本制度效果显著的给予表彰和奖励；执行不力、甚至违反本制度的，给予通报批评，限期改正；违反本制度造成不良影响的，依据《行政机关公务员处分条例》及相关规定进行处理。属于机关聘用或公益性岗位人员给予辞退处理，并解除劳动合同。

第十条  本制度所涉及的内容，凡党和国家的政策法规另有规定的或出台新的规定的，从其规定。本制度由会党政办公室负责解释，自印发之日起实施。