南华县红十字会聚焦“一老一小”特殊群体，实施个性化、专业化、人性化的人道服务，从细微之处着手，为群众幸福生活“增色添彩”。

“个性化”建档，聆听民声“脉搏”。采用“县乡联动+入户核查+动态管理+监护监督”的模式，对全县范围内14周岁以下罹患慢性病、重大疾病及特殊疾病的困难家庭儿童，18周岁以下白血病、先天性心脏病患儿，就学困难学生，留守老人和儿童，孤儿及事实无人抚养人员等特殊群体进行全面摸排。建立特殊人群动态管理信息库，实施“一人一档”“一人一册”管理，掌握其家庭状况与实际需求。

“专业化”升级，递交人道服务“答卷”。依托“5·8人道公益日”“99公益日”，构建“互联网+公益”机制，通过实施“爱心筹资”提质工程，精准查找帮扶对象，强化部门协作，精心策划乡村振兴、人居环境提升、捐资助学、救孤助医、特殊助困等多元化筹资项目。联合相关单位共同发起募捐倡议，募集社会款物总计264.73万元，为特殊群体救助提供款物保障。

“人性化”服务，温暖民心“港湾”。开展“温暖南华”慈善关爱“一老一小”提效行动，2024年，对42名孤儿及事实无人抚养人员、84名重病儿童、1449户留守老人和儿童进行走访慰问，发放价值15.75万元的慰问物资；积极争取公益基金会与爱心人士支持，筹集救助资金21.51万元，救助368名困难学生；为1名白血病患儿争取到3万元救助金；为19名患慢性病、重大疾病及特殊疾病的儿童家庭发放3.8万元救助资金，以实际行动传递温暖与关怀。