“曾经我以为，犯了错就再也抬不起头，像断线的风筝，回不了家。”1月7日的河南郑州，冬意正浓，河南省郑州未成年犯管教所（以下简称“郑州未管所”）礼堂内，却涌动着一股暖流。一名未成年犯紧握着志愿者的手，眼中闪烁着泪光，“是你们一次次来看我，帮我联系工作……我才知道，还有人愿意相信我，我还能重新开始”。

在这里，一场特殊的推介会正在进行，身着红马甲的红十字志愿者在民警陪同下穿梭于服刑人员之间，耐心解答着关于出狱后生活与就业的种种疑虑。这一幕，是河南省红十字蒲公英志愿服务队（以下简称“志愿服务队”）常态化开展帮教工作的缩影。这支由省红十字会主管的志愿服务队伍，以“人道、博爱、奉献”的精神为引领，为高墙内的迷途少年铺就了一条通往新生的“归航路”。

情感陪伴，融化心灵的坚冰

未成年人犯罪是一个沉重的社会话题。这些误入歧途的少年，不仅给他人带来伤痛，更给自己的青春蒙上阴影。然而，比惩罚更难的是救赎——刑满释放之后，他们往往要面对社会的审视、家庭的隔阂、技能的缺失和内心的迷茫。如何防止他们因“出狱即失业”而再次滑向犯罪的深渊，是基层社会治理中的一块“硬骨头”。

“我们守在高墙内，不仅要管好他们的现在，更要为他们的将来铺路。”郑州未管所相关部门负责人提到，“仅靠监狱的惩戒与教育，很难完全解决他们回归社会后遇到的系统性困境。社会接纳的‘最后一公里’，需要社会力量来贯通。”

在此背景下，志愿服务队积极响应、主动补位，发挥红十字志愿服务优势，发起“豫见未来 护航新生”关爱未成年犯志愿服务项目，探索出了一条“监狱主导、社会协同、专业介入”的特殊群体关怀新路径。

“很多未成年犯刚进入监狱时，要么封闭自己，要么充满抵触，觉得人生没了希望。”志愿服务队队员毛雁翎回忆。起初，有些人对志愿者的到来心怀戒备。但红十字志愿者秉持“助人自助”的理念，以非评判的平等姿态定期探望。每次去，他们都会带去书籍、文具和一些生活用品，他们不说教、不摆姿态，只是静静倾听。

“有的未成年犯起初头都不肯抬，”郑州未管所张警官补充，“志愿者多次找他聊天、开导。慢慢地，他会主动打招呼，甚至分享自己的小秘密。”

一次次探望、一句句话语，如涓涓细流，逐渐融化了他们心中的冰层。一名未成年犯在分享中说：“曾经我的世界是灰色的，是社会各界的关爱，让我看到了希望。”这种基于信任的情感联结，为后续的教育改造奠定了坚实的心理基础。

社会协同，打通回归的“最后一公里”

社会治理，本质上是做“人”的工作。志愿服务队的志愿者深知，仅靠情感关怀是不够的，必须引入专业力量，解决他们的“心”病与生计问题。

针对帮扶初期不少未成年犯存在自卑、敏感与对未来的恐惧等心理问题，服务队引入了专业的心理援助机制。心理咨询师通过一对一咨询、团体辅导、情景体验等形式，帮助他们识别情绪、处理创伤、走出认知误区。

“对于部分未成年犯来说，我们能看到其行为的变化，却很难触及内心。”长期从事教育工作的宋警官感慨，“志愿者的专业介入，有时更容易让他们打开心结，降低因心理问题导致再社会化的失败风险。”

在“疗心”的同时，服务队更注重“赋能”。为了让未成年犯出狱后能有一技之长，蒲公英志愿服务队主动链接社会资源，在高墙内开办了非遗传承、手工编织、茶艺等技能培训课程。

“以前总觉得出去后没出路，现在学会了技能，以后我也想靠自己的双手养活家人。”一名参加培训的未成年犯谈起未来，眼里充满了光亮。这种从“输血”到“造血”的转变，不仅赋予了他们安身立命的底气，更从根源上减少了因生计无着而重新犯罪的可能性。

“授人以鱼，不如授人以渔；授人以渔，不如授人以‘渠’。”这一特殊群体的真正回归，离不开社会的接纳。志愿服务队积极发挥社会组织链接资源的优势，搭建起一座连接高墙内外的就业桥梁。1月7日，河南多家爱心企业应邀走进郑州未管所，举办爱心帮扶暨就业创业推介会。

“这不仅是挽救一个孩子，更是拯救一个家庭，是从源头上预防和减少社会矛盾。”省红十字会相关负责人表示，“‘蒲公英’模式的成功，展示了红十字会作为党和政府在人道领域助手、作为社会治理共同体的重要一员所发挥的独特作用”。

“监狱的管理教育、亲情的感化、社会的支持，多方联动才能开启他们的回归之路。”郑州未管所相关负责人表示，蒲公英，象征着希望与传播，红十字志愿者正如随风播撒的种子，将爱与希望、也将协同共治的理念栽种在高墙之内，“从迷茫到坚定，从抗拒到接纳，这条路有泪有汗，更有爱的陪伴与社会的托举”。