11号车厢有旅客需要医护人员！”10月17日7时30分，T289次列车缓缓驶过河南驻马店站，向武昌方向行驶，列车上急促的广播声打破了车厢内的宁静。

此时，湖北武汉长江航运总医院退休护士、江岸区红十字会志愿者梅彰桢听到广播后，迅速赶往11号车厢。到达现场后，她看到一位女性乘客面容痛苦。“我是一名护士，是红十字救护员。请放心，我会尽力帮助你。”梅彰桢向受伤乘客表明身份后，迅速对乘客进行身体检查，发现其左髋部压痛明显，但皮温和皮色均正常。她让乘务员找来饮料瓶，制作了3个冰袋，为乘客进行冰敷缓解疼痛，并联系了武汉市的救护车到武昌火车站等候。10时30分，列车停靠在武昌火车站，梅彰桢护送乘客通过绿色通道送往长江航运总医院进行后续治疗。今年9月，梅彰桢还在从拉萨开往武汉的火车上施救了一名心绞痛患者。