为深入践行“一线工作法”，做实做细人道救助帮扶工作，压实捐赠款物监管使用责任，打通人道救助“申请—审核—救助—回访”全流程闭环，开远市红十字会围绕群众满意度、立足救助实效、找准服务短板，深入基层一线，针对年内实施过人道救助的特殊困难群众开展闭环回访工作，同时对重点公益项目进行实地专项监督。
完善救助机制，建立闭环回访模式。为切实推进人道救助工作常态化长效化，市红十字会立足工作实际，针对2023年7月印发的《开远市红十字会人道救助管理办法（试行）》在试行阶段出现的时效性、操作性不够全面等问题，通过结合基层救助实操痛点、群众帮扶诉求及广泛征集社情民意，对此试行办法进行了修改完善，并于2026年4月经开远市红十字会第六届理事会第三次会议审议通过并施行。自该办法施行以来，我会不断优化工作机制，正式建立“救助+回访”双向闭环工作模式，将入户回访、成效核验、意见收集纳入常态化救助必备环节，进一步明确救助权责、规范救助流程，精准界定救助范围、科学划定救助标准，新增不予救助、终止救助情形，从制度层面杜绝粗放帮扶，切实发挥人道救助“救急难、纾民困”作用，提升帮扶精准度与群众满意度。
深入基层一线，落实救助回访机制。发挥领导“关键少数”作用，带头下沉一线，联动乡镇、社区红十字基层组织，深入辖区8户上半年受助困难群众家中，开展面对面、零距离入户回访工作，逐一核实受助家庭实际近况，详细了解重大疾病治疗、灾后生活恢复、家庭经济近况等生活改善情况，确认救助资金全部用于家庭医疗开支、生活刚需等脱困用途。同时，借机宣传红十字精神及人道救助有关政策，主动询问群众所需及帮扶诉求，现场进行答疑解惑，疏导安抚群众困难情绪，如实填写《开远市红十字会人道救助回访记录表》，落实救助对象“一户一档”标准化建档管理机制。截至目前，我市红十字会人道救助工作推进有序，主要针对重大疾病、突发事件、意外灾害等原因导致基本生活陷入困境的家庭、个人及困难会员提供应急性、过渡性帮扶补充，累计受理群众人道救助申请13份，严格对照救助准入标准审核研判后，共计8户家庭符合救助条件，其中助医4户、助困4户，累计发放人道救助资金18438.5元。
回访与监督并行，同步开展监事会公益项目专项监督。近期，由监事会牵头，整合市水务局专业技术人才力量，联动碑格乡基层红十字会组织，组队下沉到碑格乡涉及村组开展入户回访与公益项目建设后期的监督工作。对碑格乡2户因火灾受损困难群众实施的人道救助帮扶情况进行入户回访并送去爱心企业的捐赠衣物，同时，对碑格乡下米者村委会呆果村小组饮水管网改造及配套工程、碑格村委会妈依村小组活动室新建彩钢瓦大棚2个项目的后期建设情况，进行的实地专项监督。工作组实地监督项目建设质量、运维使用现状，核查捐赠资金拨付使用台账，核验项目施工、资金使用是否契合爱心企业捐赠意向、是否严格落实项目实施方案，全程把控公益项目落地成效，监督结果如实反馈爱心企业，以监督促进每一笔爱心捐赠落地惠民、合规使用。