为认真践行党史学习教育“我为群众办实事”实践活动要求，切实打通红十字服务群众“最后一公里”，根据省州红十字会安排部署，丘北县红十字会“四步走”，推进红十字政务服务工作进政务服务大厅。

主动沟通，达成进驻共识

 县红十字会主动与县政务局沟通、协调，经反复磋商，就红十字服务进政务服务大厅业务办理事项、急救柜设置、窗口人员整合等事宜达成一致意见，为推进红十字服务进政务服务大厅奠定了基础。

培训先行，抓实技能提升

县红十字会以县政务服务局举办文明礼仪培训会为契机，对县属部门进驻政务服务大厅单位的分管领导及工作人员140余人开展了应急救护知识培训，切实提升了参训人员的应急救护技能及应对相关突发事件的处置能力。

突出特色，确保资源共享

在政务服务大厅设置自动体外除颤仪（AED）及红十字急救柜，配备了急救包、急救箱、口罩等相关急救物品及急救知识宣传资料，为前来大厅办事的人员提供了便利的急救物品，形成了资源共享的急救保障格局，彰显了“人道、博爱、奉献”的红十字精神。

聚焦核心业务，突出资源整合

为了弥补红十字工作人员不足问题，红十字窗口服务人员主要由1位红十字工作人员和7位志愿者组成，为使红十字核心业务工作落到实处，真正把惠民好事办好，县红十字会对政务服务大厅志愿者就服务事项进行了培训，通过培训，志愿者们充分掌握了业务知识及办理流程，保障了服务窗口工作的顺利开展。