永德县红十字会紧扣“高效、精准、暖心”服务理念，扎实推动中国红基会“小天使基金”白血病患儿医疗救助项目利民政策造福群众，2024年以来，累计为7名患儿申领救助金21万元，以专业、细致的高质量服务为困难家庭纾困解难，架起生命希望之桥。

高效服务，申请资料一次完成。针对患儿家庭政策不清、材料不全、往返不便等问题，县红十字会认真精准指导申请人填写申报材料，通过细化申请材料清单模板、预审关键资料、协助开具证明等方式，确保申请人信息填报规范、佐证材料完整合规，最大限度减少退回补正次数。目前，申请资料一次性通过率达100%，患儿家庭实现“最多跑一次”。

动态跟踪，救助服务全程不断线。建立“受理—申报—追踪”全流程跟踪台账，在申请人提交材料后，安排专岗动态跟进上级红基会审核进展，实时对接补充说明需求，确保救助通道高效畅通。同时，主动衔接患儿后续治疗进展，延伸提供心理疏导、资源链接等关怀服务，切实让群众感受到“红十字服务在身边”。

强化宣传，扩大惠民政策知晓率。联合乡镇红十字会、社区红十字会服务站力量，加大项目宣传，多渠道摸排潜在救助对象，并宣传清楚项目救助对象、申请流程、所需材料等，加大符合条件困难家庭“应知尽知、能报尽报”。今年以来，开展专题宣教活动6场次，覆盖群众1000余人次，救助申请量同比增长400%，政策红利持续释放。

永德县红十字会将持续优化服务机制，以规范化、专业化、人性化的工作标准，织密织牢生命健康保障网，让更多困难家庭感受到党和政府的温暖。

主办单位:永德县红十字会

编辑:白云川

审核:罗朝翠

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