龙陵县红十字会：建立跟踪问效机制  提升人道救助实效

近日，龙陵县红十字会聚焦人道救助工作“最后一公里”问题，创新建立救助跟踪监督机制，将工作重心从“物资资金已发放”向“救助实效已落地”转变，切实提升救助工作的精准度与公信力。

以往人道救助工作中，“物资发放完毕”常被视为工作终点，部分救助对象的实际困难是否得到有效缓解、救助物资是否精准匹配需求等问题缺乏后续跟进，一定程度上影响了救助工作的实效性。为破解这一难题，县红十字会结合工作实际，制定《《龙陵县红十字会发放救助物资跟踪监督管理制度》，明确跟踪范围、方式及责任主体，将跟踪问效监督贯穿救助工作全过程。

县红十字会工作人员，针对大病救助、灾害救助、困难群众生活救助等不同类型的救助对象，采取“分类施策、精准跟踪”的方式开展工作。对一般性救助对象，以电话回访为主，详细了解救助金到账情况、物资使用情况及当前存在的困难；对救助金额较大、家庭情况复杂的重点对象，联合乡镇红十字会工作人员开展实地抽查，通过入户走访、与社区干部及邻里座谈等形式，直观掌握救助政策落实效果。

“之前申请的大病救助金很快到账了，没想到红会的同志还专门上门来看望，详细询问我的治疗情况和后续需求，让我心里特别暖。”刚接受过救助的困难群众杨某某说道。县红十字会相关负责人表示，下一步将持续优化跟踪问效机制，扩大跟踪覆盖面、细化跟踪内容，同时运用信息化手段提升跟踪效率，让人道救助不仅有力度更有温度，真正把“人民至上”的理念落到实处，为困难群众筑牢生活保障防线。