清晨的阳光洒在窗台，志愿者刚为70岁的村民李阿姨测完血压，聊着家常、问着健康，两人脸上都洋溢着温暖的笑容。这一幕，在上海市浦东新区川沙新镇大洪村“星睦邻”健康服务点时时上演，“子女工作忙不在身边，现在家门口就有红十字志愿者守着，心里特别踏实。”

这份触手可及的安心，正是“星睦邻”红十字志愿服务项目带给乡村百姓的真实感受。近年来，依托浦东新区人民医院的专业力量，该项目将红十字精神融入乡村健康治理，让这份“党建红+志愿红”交织的温暖，化为对乡村居民全链条、不间断的健康守护。

机制创新：让健康服务从“被动求医”到“主动守护”

“星睦邻”，一个带着温度的名字，承载着红十字志愿者对乡村健康的深情守护。项目负责人表示，“作为红十字事业的一部分，我们希望将‘人道、博爱、奉献’的精神融入乡村健康治理中，让服务不仅有专业度，更有红十字的温度。”

通过“医院党委—共建单位党支部—村党支部”三层组织网络，项目组构建了“1+3+N”服务体系。这份体系不是挂在墙上的制度，而是一个个落地生根的服务行动。在大洪村等乡村建立的3个健康服务点，周一至周五定期开放，由志愿者轮值提供健康咨询、诊后回访等支持性服务。

村民黄老伯就是这一机制的受益者之一。他曾因头晕头痛、全身乏力困扰两个月，家属一度怀疑其患有精神疾病。依托“星睦邻”多学科医疗会诊机制，团队发现病因竟是过量用药导致的副作用。明确病因后，医务社工组织药剂师和志愿者数次家访，跟进评估疗效。随着病情好转，黄老伯露出久违的笑容。“志愿者不仅帮我联系医生，还提供诊后关怀，感觉像是多了个健康管家。”为了让像黄老伯这样有需求的村民能尽快获得援助，项目组还开辟了公益热线，医务社工接案后提供全程服务，真正实现“时刻响应、及时纾困”。

细雨般的浸润：让关怀触及最柔软的角落

区红十字会与医院设计了多个精准聚焦的志愿服务内容，将人文温度传递给最需要的人群。截至目前，项目已累计培养村民红十字志愿者54名，这些“身边的志愿者”拉近了村民与健康服务的距离。

工作人员深知，乡村健康治理面临的不仅是医疗资源的匮乏，更有健康认知的不足。因此，他们不仅开展系统性培训，涵盖红十字知识、基本急救技能等，还实行“以老带新”机制，促进志愿者队伍可持续发展。当患有多年尿酸偏高的汪老伯接过志愿者送来的量身定制“健康处方”时，激动之情溢于言表。志愿者不仅帮他预约转诊、安排陪诊，还融入饮食、运动、心理疗愈等非药物干预方案，进行详细讲解。汪老伯竖起大拇指：“写得详细又易懂，很适合我们农村老人。”

健康档案的建立则更为完整地展现一个家庭在“星睦邻”陪伴下的健康轨迹。项目推动建立健康档案167份，实现个性化健康管理。200多名村民直接通过公益热线和陪诊受益，其中80余名高危对象已纳入治疗计划。这些数字背后，是数百个家庭健康防线的筑牢。

从“单次服务”到“全链闭环”，构建全周期健康体系

“星睦邻”项目最显著的特点之一，是它构建覆盖“院前—院中—院后”的全链条健康服务闭环。从健康筛查到治疗转诊，从诊后回访到运动社交，这套体系如星光守护乡村一般，守护着群众的健康底线。

项目累计开展各类健康服务活动30余场，直接服务村民4500余人次，间接受益超1万人次。志愿者累计服务时长超4966小时，这些数据背后，是乡村健康素养的显著提升。服务对象健康素养量表得分与健康活动参与频率均显著增加，志愿者从“被动参与”转变为“主动作为”，成为乡村健康治理的重要力量。

同时，项目组也清醒地认识到，健康服务不能止步于“单次活动”。通过志愿者队伍建设、健康睦邻点等制度化安排，项目将零散的服务转变为长效机制，实现从局部探索到可复制的范式建设。

荣誉与公信：如守护星光般守护每一份信任

项目严格执行团队制度与服务规范，建立志愿者队伍培育及管理机制，建立星级评定机制，以志愿服务参与度、服务时长为主要依据，提供“精神+物质”双重肯定。这些措施确保“星睦邻”工作在阳光下运行，树立坚实可信的品牌形象。2024年，项目获评全国“一地一品”卫生健康思想政治工作优秀案例等3项全国奖项以及上海市党的建设研究会年度课题优秀成果等5项市级荣誉。

从项目创立至今，“星睦邻”从一个创意概念，成长为一个真正惠及千家万户的民生品牌。“每一次义诊、每一次回访、每一项服务，都不仅是医疗上的支持，更是情感上的联结与政策温度的体现。”这是项目组在实践中的深切体会。

当村民紧握志愿者的手说“家门口就有志愿者守着，心里特别踏实”时，当高危对象纳入治疗计划重获健康时，当村民志愿者主动穿上红马甲服务乡邻时——这些瞬间，正是“星睦邻”品牌最生动的注脚，也是红十字精神在乡村振兴中最温暖的延续。

庄超