近年来，元谋县红十字会立足全县10万旅居康养群众人道服务需求，聚力搭建特色服务载体、织密基层服务网络、拓宽人道资源动员渠道，走出一条贴合文旅产业发展、适配旅居人群特点、饱含元谋人道温度的资源动员特色路子。

一、立足文旅新业态、聚焦旅居新群体，构建人道服务新体系

人道服务提质增效，组织体系是根本、阵地平台是抓手、特色服务是支撑、群众口碑是标尺。针对本地旅居群众居住分散、人员流动性强、健康保障与人道帮扶需求多元等突出特点，县红十字会以标准化阵地、网格化布点、场景化服务为抓手，构建适配旅居群体的常态化工作体系，推动红十字人道服务深度融入旅居群众日常生活，赋能全县文旅康养产业高质量发展。

（一）建强总站枢纽，实现志愿服务标准化闭环运转

规范建成“春天旅”红十字志愿服务站，作为统筹全县旅居群体人道服务的中心枢纽。安排专人驻点值守、定岗定责，统筹开展应急救护培训、爱心款物募集、困难群众需求对接、“三献”宣传动员等全链条工作，实现站点日常运营有人管、群众诉求有人接、公益服务有人办。

（二）布设小区网点，推动应急救护服务直达群众家门口

结合旅居群众集中居住分布特征，将15个旅居康养小区全部纳入红十字基层服务网格。每个小区固定培育2-3名持证应急救护志愿者，构建“总站统筹调度、小区定点驻点、专人常态值守”分层服务体系。所有持证救护志愿者统一纳入县红十字应急救护志愿服务队管理，常态化开展小区安全巡查、急救知识科普宣讲；遇群众突发受伤、身体不适等紧急情况，可第一时间就近开展现场救护处置，真正把“救在身边”落到旅居群众聚居的小区楼栋。

（三）划分特色功能专区，打通便捷化爱心捐赠服务通道

在“春天旅”志愿服务站设置三大功能板块，一站式满足学习咨询、爱心捐赠、业务办理多元需求：

一是应急救护循环宣教区，全天候循环播放心肺复苏、海姆立克急救法、烧烫伤处置、防灾避险等实用科普视频，面向旅居老人、康养游客免费开放学习；二是设置“人道春天旅爱心信息港”，定期发布县域独居老人、留守儿童、困境家庭等帮扶对象需求清单，方便爱心旅居人士、小区居民精准对接帮扶对象；同步上线网络公益筹款渠道，现场摆放公益项目介绍展板与线上捐款二维码，线上线下同步拓宽爱心奉献渠道；三是综合业务咨询台，配备AED、应急救护箱，专人坐班提供志愿服务报名、红十字“三救三献”政策解读、群众困难诉求收集等现场服务。

二、深耕红十字主责主业，以暖心服务增强旅居群体归属感认同感

县红十字会坚持“先暖心服务、再聚力动员”工作思路，聚焦应急救护普及、老年康养关怀、无偿献血动员三大重点，用心用情做实旅居群体人道服务，推动旅居群众从“临时游客”转变为“家园主人”，主动参与、自发投身红十字公益事业。

（一）全域普及急救培训，筑牢旅居康养安全防护屏障

依托“春天旅”志愿服务站及各小区服务网点，面向旅居群众、文旅康养从业人员常态化开展应急救护公益培训。累计开展科普宣传覆盖2万余人次，组织45名康养行业从业人员培训取得红十字应急救护员证。不少旅居群众在系统掌握急救技能后，深刻体悟红十字的人道初心，主动报名加入志愿服务队伍，成为社区安全巡查、应急救护知识宣讲、邻里帮扶的中坚力量。

（二）常态化上门走访关怀，温情守护旅居老年群体

针对旅居人群中老年占比高、独居空巢老人数量多的实际，驻站专职志愿者联合小区志愿力量，定期上门走访独居老人，提供陪伴谈心、代购药品生活用品、困难诉求收集等便民暖心服务，同步收集旅居群众对红十字工作的意见建议。细微处的持续帮扶不断拉近红十字组织与旅居群众的距离，为后续人道资源动员夯实群众基础。

（三）开辟无偿献血绿色通道，激活旅居群体献血新生力量

将旅居康养人群纳入无偿献血动员对象，在志愿服务站常态化开展血液健康知识科普、无偿献血政策宣传，专门为旅居群众打造便捷献血服务绿色通道。2026年上半年，已有27名旅居康养群众主动参与无偿献血，累计献血8400毫升，旅居群体逐步成长为本地无偿献血工作的重要新生力量。

三、创新三维联动动员模式，把旅居流量转化为公益增量

依托日趋完善的红十字志愿服务网格、持续升温的暖心人道服务，县红十字会创新构建“旅居企业+旅居爱心人士+本地群众”三维联动人道资源动员模式，深度挖掘全县10万旅居人群的爱心潜力与资源优势，实现公益募捐款物总量、爱心捐赠参与人次双向提升，打造适配旅居康养聚居地的人道资源动员样板。

（一）联动康养龙头企业，撬动规模化稳定公益捐赠

主动对接县域旅居康养经营主体，围绕助学帮扶、乡村振兴、人道救助等公益项目开展政策宣讲，引导康养行业头部企业主动履行社会责任。多家旅居康养企业联合开展捐资助学专项行动，累计捐赠资金超1000万元，专项用于县域中小学基础设施升级改造、困难学生生活救助，爱心企业持续捐赠为全县常态化人道救助提供资金保障。

（二）吸纳旅居爱心人士，开展常态化个性化精准帮扶

长期在元谋康养的退休干部、各界爱心人士，在亲身感受本地宜居环境与红十字暖心服务后，自发投身各类公益帮扶。一名常年旅居本地的黑龙江籍老人一次性定向捐资27万元，专项用于乡村校园硬件提质、困境学生生活补助。越来越多旅居群众通过线上网络公益项目、线下爱心信息港两种渠道小额持续捐款，形成“企业大额捐资、个人随心捐助”可持续、多层次公益募捐格局。

（三）推动旅居志愿者身份转变，构建长效可持续志愿服务体系

一批旅居群众参加应急救护培训后，主动加入红十字志愿服务队，利用旅居闲暇时间参与小区急救科普宣讲、困境群众走访慰问、公益活动组织等工作。旅居群体从人道服务的受益者，转变为红十字事业的传播者、参与者、推动者，形成“服务人民群众—吸引群众参与—壮大志愿队伍—升级公益服务”良性循环、可持续发展的红十字志愿服务新格局。