“红十字会基层组织融入社区网格化治理体系，对高龄老人、残疾人士、生活困难的居民积极进行关怀、帮扶和慰问，成效明显，但因关爱帮扶的困难群众不能实现全面覆盖，所以在关爱帮扶上离群众的期待还有一定差距。”
    “现在大家都知道应急救护技能的重要性，尤其在我们社区，老年人占比较高，虽然每年都组织开展应急救护培训，但培训的需求仍有缺口，未能全覆盖。社区在公共场所配备了急救设备，但我们仍需要加强实操训练，让社区管理人员和志愿者能够熟练掌握急救技能，在关键的时候救人一命。”……现场的社区群众和红十字志愿者代表纷纷坦露心声，表达社区民众对红十字会的期待和诉求，并提出意见建议。
    “我们要充分发挥红十字志愿服务者的作用，主动上门服务，支持青裕社区拓展应急救护培训覆盖面，根据需要为社区群众提供培训，协助社区将关爱帮扶延伸到更多特殊困难群体，通过入户帮扶、应急救护培训、便民服务、关爱慰问等方式，全面提升红十字活动助力基层社区治理的能力。部分群众对红十字会惠民政策知晓度还需要进一步提高，对红十字会开展人道救助工作不够了解，这也提醒我们针对特殊群体、困难群众的精细化、个性化人道服务，还需要不断提高服务水平；针对群众反映的大病救助、困难帮扶、提升应急救护能力等诉求，我们会积极支持青裕社区，充分依托社区红十字会基层组织阵地，加强志愿者队伍建设，精准落实救助政策，重点帮扶特殊困难群体，切实缓解群众生活难题……”彭耀民回应道。
为深入贯彻新时代党的群众路线，认真落实树立和践行正确政绩观学习教育工作要求，扎实推进领导干部接访下访工作，切实解决基层群众急难愁盼问题，畅通群众诉求表达渠道，6月18日，省红十字会党组书记、常务副会长彭耀民深入昆明市盘龙区青云街道办事处青裕社区面对面听取群众诉求，现场研究解决问题，安排部署应急救护培训进社区、帮助提升社区红十字志愿服务质效、加大对社区老年人和特殊困难群体的精准救助等，真正实现了“下沉一线摸实情、直面问题找症结、靶向施策解民忧”。

    彭耀民进一步总结，要认真推动省红十字会开展树立和践行正确政绩观学习教育不断深入，尽心尽力为群众排忧解难，主动走访、靠前服务，有效推动群众诉求与人道服务深度融合、落地见效；要常态化深入基层一线，直面群众听取意见，依法依规解决好群众利益诉求，以人道服务助力基层和谐稳定，真正让红十字服务惠及更多弱势群体，以为民办实事的实际成效践行正确政绩观。
参加接访下访的社区和志愿者代表由衷地表示，省红十字会领导主动来基层，倾听群众诉求和呼声，耐心细致答疑，作风扎实，是真心真情为基层解决困难问题，让他们真真切切感受到了红十字工作的温暖。
    党组成员、专职副监事长山树云，党组成员、秘书长侯文径，机关和直属事业单位相关负责同志参加接访下访。