今年是中华骨髓库江西分库建库20周年。2003年8月，中华骨髓库江西分库成立，在省委省政府和社会各界的关注和支持下，江西造血干细胞捐献工作得到了较好发展。截至目前，江西省累计动员77602名捐献志愿者加入中华骨髓库，造血干细胞捐献突破300例，其中4人为红十字系统专职干部。2022年更是以造血干细胞捐献量同比增长33.3%、增幅位列全国第二的成绩创下了本省年度捐献量历史新高。
严把入库关，树牢质量建库理念
江西分库坚持“一盘棋”统筹，遵循质量优先原则，制定工作计划，强化日常调度，严格质控管理，以“活存量、促增量、提质量”的工作目标全面推动捐献志愿者入库工作顺利开展。
以“严”为本“活存量”。一是开展志愿者保留项目工作。严格落实“十三五”期间项目要求，对已入库志愿者进行经常性联络、回访、科普，坚定、确认志愿者捐献意愿，修改、完善、更新志愿者信息，并做好资料的整理和留存。二是根据回访情况，研究制定全省“十四五”项目方案。针对已登记但因联系方式失效等暂时无法联系的志愿者，联合有关部门核查其最新联系方式。2021年至2023年，分别以失联志愿者库容的50%、80%、100%的任务目标继续实施失联志愿者再回访、保留工作，挽回失联志愿者7000余名，有效降低了在库志愿者流失率，扩大了有效库容，提升了库容质量。
以“精”为要“促增量”。一是坚持主动作为，将造血干细胞捐献志愿者招募工作与无偿献血动员工作相结合，以捐献意愿强烈、捐献知识熟悉的志愿者作为采样入库的主要动员对象。二是坚持关口前移，做好静思期回访工作，与总库指定的分型检查实验室保持密切联系，对捐献意向不明确的捐献志愿者不录入资料、不寄送血样；已经寄送的，暂缓或不予分型检测；确定反悔捐献的，将按照相关要求将血样、登记表废除处理。及时拨付专项工作经费，寄送采血管、入库证书等，做好后勤保障。三是坚持目标导向，采样入库前详实介绍造血干细胞捐献相关知识、捐献的流程、可能的风险，讲明捐献内容和责任以及个人信息保密原则等，填写入库登记表时，提醒入库志愿者根据自身健康情况，客观、真实、完整填报。确保每一名志愿者“采样前深思熟虑、入库后义无反顾。”
以“效”为重“提质量”。一是在完成当年入库任务后，由省管理中心将系统内捐献志愿者信息对照纸质登记表逐份审核，对有疑义的进行再次确认或退回，确保捐献志愿者信息无错漏。二是在总库回访调查方案的基础上，根据本省实际制定质控计划。按所有新增入库志愿者5％的比例随机抽取进行回访，根据抽查结果提出全省总体情况、共性问题，点名部分存在典型、突出问题的地市，并要求设区市红十字会开展全面自查，尽快研究整改措施。对“愿意捐献数占抽查数百分比”低于85%的设区市红十字会，要求限期整改。
做优出库关，落实保质增效要求
江西分库坚持“一体化”推进，优化工作流程，提升服务能力，缩短捐献周期，以“捐献前舒心服务、捐献时安心陪伴、捐献后暖心随访”的工作理念把供者服务工作抓好、抓细、抓实，增强每一位捐献者的认同感、获得感、荣誉感。
捐献前舒心服务，消除后顾之忧。一是打好主动仗、掌握主动权。从捐献志愿者初筛到捐献前体检，通过微信、电话、面对面等方式一对一跟进，随时答疑解惑；对因家人不支持、捐献意愿不坚定的志愿者，就近邀请有类似经历，并且已经成功捐献的志愿者现身说法，协助开展思想动员工作；对于有家中老人、孩子无人照料及单位请假受阻等困难的捐献志愿者，通过协调红十字志愿者开展志愿服务、以红十字会名义出具商请函等方式，帮助其顺利实现救人心愿。建立捐献前后采血、体检的“绿色通道”，使准捐献者获得优质的服务体验。二是按照“日落实、周督促、月小结、季通报”的工作要求精准施策。针对“再动员”同意率偏低、人为导致超期率偏高等突出问题，督促各级专职工作人员增强责任意识，提升工作效率，养成每天多次查看网络平台、及时处理信息的良好习惯。每季度统计分析供者服务情况，把准业务短板和管理漏洞，逐步形成你追我赶争先创优的良好氛围。三是积极争取各方支持。针对疫情出行难等突发情况，及时与国家管理中心、疫情防控指挥部、移植/采集医院等部门沟通协商，在服从疫情防控大局、保证供患双方安全的前提下实现多次捐献，成功为江西省红十字会在突发情况下加强与相关部门协作联动探索了一条新路径。
捐献时安心陪伴，做好后勤保障。一是遵循供者属地原则，专人陪同捐献。由供者所在地设区市工作站负责陪同供者赴采集医院，及时了解供者思想动态。陪同人员、采集医院医务人员与供者沟通介绍动员、采集过程及注意事项，确保供者知晓动员剂注射、造血干细胞采集中及采集后的可能发生的问题及应对办法。配合采集医院核实捐献者体检结果,做好入院前检查，注射动员剂后随时关注供者身体状况。采集完成后，陪同人员、采集医院、接收运送人员共同完成交接工作。二是为志愿者营造采集技术好、服务质量佳的省内捐献环境。通过实地考察、座谈交流、查阅资料等方式，协助省内五家医院完成备案工作，成功获得采集移植医院资质，并顺利启动江西省人民医院、南昌大学第一附属医院开展异基因造血干细胞采集工作，为推动省内采集本地化、规范化，特别是应急状态下顺利开展造血干细胞捐献省内采集工作提供了坚实保障。三是提高风险防范能力。督促各移植采集医院在做好捐献前健康评估的前提下，制定应急预案，有效预防和快速处置捐献前后可能存在的突发情况。
捐献后暖心随访，给予表彰慰问。一是完善表彰奖励机制。在落实《全国无偿献血表彰奖励办法》，做好捐献者相关奖项申报工作的同时，积极争取党委政府和相关部门支持，向“中国好人”“江西好人”“道德模范”“三八红旗手”“赣鄱先锋”“博爱大使”“优秀共产党员”“青年五四奖章”“十大杰出青年”“最美家庭”等荣誉平台推荐造血干细胞捐献者，使红十字造血干细胞捐献工作融入新时代文明实践、健康江西建设等中心工作和发展大局。通过与市政府、政法委平安办等单位沟通，南昌、九江等9设区市及瑞昌市等3县区已将造血干细胞捐献者纳入见义勇为认定表彰范围。二是健全人道激励机制。在捐献者出发和回程时举办欢送和欢迎仪式，在赣采集时赴院探望，彰显人文关怀。抚州市政府出台优化无偿献血者奖励政策，确定无偿捐献造血干细胞者可享受“免费乘坐政府出资运营的公共交通工具，免门票游览国有公园、旅游风景区等场所，免交公立医院普通门诊诊查费”等“三免”有待政策。11个设区市均将造血干细胞捐献纳入了当地文明行为促进条例。2020年1月1日开始施行的《江西省红十字会条例》规定“卫生健康主管部门应当对已捐献造血干细胞的志愿者实行终身免费用血。”协助总库做好捐献者投保工作，为每位捐献者提供人身意外保险。向省彩票公益金申请经费支持，用于成功捐献者补助、慰问等相关工作。对捐献者及其家属开展助学、助医、探访慰问等帮扶活动，将困难捐献者纳入“红十字博爱送万家”慰问对象范围。每年以举办主题捐献故事展、捐献者团建活动、拍摄宣传片、点亮地标等形式庆祝世界骨髓捐献者日，使每一位成功捐献者、志愿捐献者获得实实在在的归属感、幸福感。
围绕中心大局，增强履职干事本领
建设优质分库是中心，坚持人民至上是大局。江西省红十字会全面贯彻新发展理念，坚持标准化、高质量发展方向，以持续开展“爱心相髓+生命教育”活动为主线，以优化供者服务、提升有效库容为重点，以广泛化宣传普及、常态化志愿服务为抓手，开启造血干细胞捐献工作新篇章。
加强统筹指导，完善工作体系。一是将造血干细胞捐献工作纳入《江西省红十字会事业发展“十四五”规划》《江西省红十字会深化改革创新三年行动方案》《江西省红十字会工作要点》等整体规划，统筹任务目标，压实工作责任，凝聚工作合力。二是梳理、细化标准操作流程，编印“三献”业务指导手册，进一步规范工作程序，提高工作效率，缩短流程时间。三是打造稳定、高效、专业的专职干部队伍，强化底线思维，做到规范操作、有效监督。举办捐献业务培训班，集中培训与日常指导相结合，提升各级专干履职能力。针对部分设区市红十字会库容质量偏低、捐献数量较少等问题，利用培训班和调研等活动召开专题会议，进行一对一座谈、面对面指导。
创新宣传形式，夯实基层基础。一是强化宣传动员。把推动造血干细胞捐献工作与培育弘扬社会主义核心价值观相结合，抓住特殊时间节点，如世界红十字日、世界献血者日、世界骨髓捐献者日等；抓住典型案例，如省内首对夫妻捐献、年度首例暨二次捐献等，以传统纸媒+网络直播等线上与线下相结合的方式开展群众喜闻乐见的宣传活动，传播正能量，引领新风尚。二是联动健康科普。持续开展“爱心相髓+生命教育”活动，举办生命教育进社区、进校园、进机关活动，通过开展主题宣讲、推送倡议书等形式，邀请省委机关、人民团体、企事业单位及省内各高校了解、参与造血干细胞捐献事业，发挥党员干部先锋模范作用，弘扬无私奉献精神，践行为民服务宗旨，点燃他人生命希望。三是融入基层阵地。二级以上医疗机构配合红十字会设立红十字咨询服务区，并安排人员负责宣传、咨询和登记工作。将采集移植医院、各级血液中心（站）、博爱家园项目点等作为科普阵地，倡导高尚利他的捐献理念，营造全社会参与的良好氛围，引导社会公众积极支持和参与捐献公益事业。
规范志愿服务，增强服务保障。一是建立志愿服务队伍，不断提升志愿服务队伍覆盖率。建立健全招募、注册、培训、记录和星级评定制度，增强志愿服务队伍的凝聚力，提升志愿服务专业化、规范化、科学化水平。推动“三献”志愿服务队伍的融合发展，联合全省各级捐献志愿服务队、南丁格尔志愿服务队的专业优势，引导公众正确认识生命、尊重生命、保护生命，切实提高普及率和知晓率。二是为志愿者提供培训机会，为其购买必要的保险，提供活动经费、场地等相关保障，通过开展优秀志愿服务项目评选，推荐优秀志愿者和志愿服务组织参与各类评选工作等精神激励为主的多种形式，认可和肯定志愿者的付出和贡献。
二十年栉风沐雨，二十年春华秋实。2023年，是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，江西省分库将以300例成功捐献为起点，不忘初心、担当实干，始终坚持“人民至上，生命至上”理念，践行社会主义核心价值观，弘扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神，以保护人的生命与健康为根本宗旨，以建设高质量分库为根本导向，把“严把入库关+做优出库关”作为工作的出发点和落脚点，聚焦捐献志愿者招募和供者服务两个关键“靶点”，着力强化政治引领、推进协调发展、加强宣传科普、规范捐献管理、提升工作质效，为进一步打造高质量的江西省分库而不懈努力。
孔萌萌